检查前应先进行问诊，了解症状和病程长短。检查时，摆正头位，让病人保持松弛状态。然后观察病人面容、表情、并注意颌面或颈部有无肿胀或包块。对乳幼儿有哭声如“鸭鸣”者，检查时要提高紧惕，做好准备，以防脓肿破裂发生窒息意外。