就计算机而言，最恰当的观点是：“进来的是垃圾，出去的也是垃圾”，意思是你从中获得的信息不会使声音更好。这一原理也适用于电话、麦克风及其他传递人的嗓音的电子设备，除非我们给它输入好的声音这些设备不会是声音更好听。毕竟他们只是传播媒介。交流的主要工具仍是你的声音，你不能完全依赖这些通讯设备。

然而，不管你的嗓音多么动听，如果你没有学会如何有效地使用这些设备的话，你所有的努力都可能白费。而很多人都不懂怎样有效地使用这些设备。尽管我们在电话前度过了那么美好的时光，但是当我们站在麦克风前时，会突然发现不知如何使用它。本篇的目的就在于指导人们如何使用这些设备。